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　　二是消费活动丰富多元。全市以“淮海新消费”为主题，围绕四季消费特点，举办“春风徐来、夏夜生活、金秋惠购、乐购冬日”系列促消费活动，2023年以来累计组织各类市场主体开展活动超9000场。其中，2023年春季活动启动仪式首次联动苏皖鲁豫省际交界地区城市，2024年全省“苏新消费”春季活动启动仪式在我市中心商圈地标苏宁广场举办。2022年以来累计安排市级专项财政资金近4000万元用于发放消费券、开展贸易竞赛、支持企业开展促消费活动等项目，其中发放消费券2000万元，覆盖汽车、商超、餐饮等领域，拉动20倍以上的销售额，有力活跃了消费市场氛围。

　　三是消费场景加速构建。推进商圈智慧智能化建设，彭城广场商圈成功获评全国智慧示范商圈，得分名列地级市前茅；苏宁广场、金鹰国际2家企业获评全国智慧商店，全市初步形成以彭城广场商圈为核心的数字消费场景矩阵。苏北首家国际消费城市离境退税商店落户金鹰，此后淮海环球港、京东电器（徐州友谊店）、杉杉奥特莱斯等也相继新增离境退税业务，国际消费功能初步构建。夜间消费品牌内涵丰富，户部山、回龙窝历史文化街区等4个街区获评省级夜间消费集聚区，夜间消费增长35.2%。“彭城七里”城市更新项目串联黄楼、文庙街区等历史文化遗存，用“微更新”替代大拆建，今年“十一”开街以来，成为最受欢迎的打卡点，外地游客比例超50%。发挥“苏超”流量撬动作用，构建沉浸式观赛场景，主客联动举办苏超主题市集活动11场，参与企业超210家，形成“赛事搭台，文旅促融，消费唱戏”的联动发展效应。

　　四是消费能级不断提升。彭城广场中心商圈区域旗舰级消费地标地位更加凸显，商圈云集2800多家商贸企业，节假日峰值客流超50万人次，年客流量超8000万人次是省内仅次于南京新街口的第二大城市核心商圈，辐射半径超过150公里，市外居民消费比例超过30%，消费辐射带动效应显著。大力发展首店首牌经济，2022年—2024年分别引进首店137家、161家、266家，今年以来，主城区落地首店品牌超100家，其中茶颜悦色、达美乐等区域首店近20家，举办首发首秀活动30余场，以首发经济的虹吸效应打开消费升级的空间。构建地标美食体系，2023年至2024年，连续开展徐州地标美食评选，45类餐饮美食入选，初步形成具有代表性的地标美食品类矩阵。

　　一是升级供给，夯实消费基础。把握四季消费、节庆假日消费热点，持续开展多领域、多层次、多元化的“淮海新消费”品牌主题活动。推动传统商贸企业数字化改造，支持商业综合体引入智能技术优化体验。优化商品结构，增加绿色、智能、健康商品供给。推动高端商贸企业落户，强化老字号传承升级，助力本土品牌“走出去”，构建多元供给体系。

　　二是培育业态，打造增长引擎。以数字消费为抓手，建设智慧商圈与街区，推动零售数字化转型，壮大“人工智能+消费”等新业态。深化商文旅体融合，以“彭城七里”城市IP为核心整合资源，设计特色动线与主题活动，打造沉浸式体验消费。引导传统商贸企业积极拓展即时零售、社区团购等新模式，形成多领域增长矩阵。

　　三是优化场景，激活消费活力。打造夜间消费集聚区，举办特色活动，塑造“烟火气、徐州味、江苏范”夜经济品牌。升级生活服务，通过餐饮活动培育本土美食品牌，发展多元住宿业态，提升家政服务品质。鼓励发展店仓一体、定制化配送等模式，优化配送效率，以数实融合场景满足个性化需求。

　　近年来，“网红徐州”热度越来越高，文旅消费日益成为新的增长点，请问文旅部门在促进文旅消费方面采取了哪些举措，取得了哪些成效，下一步如何将“文旅流量”进一步转变为“消费增量”？

　　文旅消费具有效应强、可持续的特点，已成为一个地方拉动经济增长的新引擎。近年来，市文广旅局打好消费促进、业态产品创新、产业提质升级“组合拳”，文旅市场持续升温、假日经济屡创新高。2024年，全市重点景区共接待游客6600万人次、游客景区消费221.32亿元，分别同比增长18.67%、19.18%，增速全省领先。今年1-10月，全市银联文旅消费金额267.57亿元，同比增长21.45%。徐州成为新晋网红旅游目的地城市。

　　一是产品供给丰富多样。坚持“全域化布局，差异化定位，特色化发展”，构建多元化文旅产品体系。文庙街区、徐州饮食博物馆等彭城七里文脉建设项目开业即成“网红”。徐州乐园、方特乐园、欧乐堡海洋极地世界、九顶山野生动物园、园博园“五大园”联动发展，持续引爆市场。马陵山景区列入国家文旅部5A级景区储备库，新晋4个国家4A级旅游景区、2个全国乡村旅游重点村，创成1个国家级旅游休闲街区，不断激发文旅消费新活力。

　　二是文旅融合深度推进。做靓“国潮汉风夜彭城”，大型沉浸式实景演出《彭城风华》自2023年开演以来，共接待观众40万人次、收入超7500万元，七成以上为外地观众。15场万人以上演唱会外地观众占比65%以上。夜演、夜游、夜食等点亮夜间文旅经济，今年五一、十一期间夜间文旅消费规模占比均在60%以上；文博热、非遗热、文创热持续升温，今年十一期间徐州博物馆文创收入同比增长202%;聚焦“赛事引流、文旅变现”，“苏超”赛事期间，策划“跟着苏超游徐州”系列活动300余项，带动全市银联文旅消费金额124.39亿元，同比增长19.56%。“百业+文旅”乘数效应初现。

　　三是城市影响力显著提升。抢抓苏皖鲁豫交界区域城市协同发展等政策机遇，持续放大汉文化旅游节、文旅消费推广季等“IP+活动+消费”活动效应，年均策划开展特色文旅促消费活动500余场，徐州文旅4次登上新华日报头版头条，省级以上主流媒体近200次聚焦徐州文旅，徐州入选携程全国“五一”最强周边游“吸金力”城市前十、抖音用户喜爱的宝藏城市Top5、2025新京报全国“网红城市”榜首等。

　　下一步我们将深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，聚焦区域消费中心城市建设，持续深化文旅融合，推动文旅消费提质扩容，努力把文旅打造成为支柱产业、民生产业、幸福产业。

　　一是打造新热点释放消费潜力。深化“文旅+百业”“百业+文旅”,培育水上旅游、房车露营、旅游专列等消费新场景，做热“冰雪经济”,做亮“月光经济”，以“苏超”撬动餐饮、住宿、商业等综合消费，用“吃住行游购娱”的烟火气带动人气火爆、消费旺盛。

　　二是做强文旅品牌强消费磁场。放大“彭城七里”超级IP效应，让“彭城七里”成为徐州最鲜明的城市“文旅标识”。持续打响“国潮汉风”“快哉徐州”文旅品牌，进一步激活城市流量。做好“苏皖鲁豫协同发展”大文章，实现资源共享、客源互送、市场共推。

　　三是强化服务促文旅消费提质对标对表国际旅游服务标准，打响徐州特色旅游服务品牌，以优质服务彰显徐州城市温度。完善徐州文旅大数据平台，整合景区、消费、客流等多源数据，拓展AI导游、VR云游、智能票务等功能，推5G物联网等新技术在文旅场景应用，以数字赋能文旅服务提质增效

　　“十四五”期间，徐州市市场监管局在优化消费环境建设方面做了哪些工作，有什么亮点？“十五五”期间还有哪些新的举措？

　　“十四五”期间，市市场监管局以消费环境优化为核心，以“七个一”维权新机制为制度基础，以“五心”工程为服务支撑，全面推进优化消费环境工作。

　　一是创新制度机制，构建消费维权新格局。创新构建“七个一”维权新机制，涵盖消费投诉公示、企业维权服务站、推进“七天无理由退货”、培育放心消费示范单位、完善执法联动机制、建强维权队伍等举措，通过政府主导、企业主体、社会共治，为消费环境优化奠定制度根基。

　　二是聚焦民生关切，扩大“七日无理由退货”覆盖面。持续深化无理由退货承诺参与范围、提升承诺率，截至目前，全市已发展无理由退货承诺单位1660家，一键和解承诺单位1164家，ODR(在线家。

　　三是打造示范样板，培育消费标杆“新场景”。以“彭城七里”示范街区建设为引领，紧扣“安全护航、服务提质、监管创新”主线，依托“五心工程”，构建“质量可溯、明码标价、服务贴心、维权便捷”的放心消费街区，推动“放心消费示范集聚区”建设活动。

　　四是畅通维权渠道，构建全域覆盖服务体系。构建多渠道、深度融合维权体系(12315热线、PC端、APP、微信小程序、公众号、支付宝小程序及城市服务等)，确保维权入口有效畅通。“十四五”期间，我市12315平台累计接收咨询73.45万件、投诉举报47.51万件，为消费者挽回经济损失1.09亿元。

　　以数字化平台建设为抓手，探索徐州特色消费环境建设路径。探索通过合规监管前置、信用分级赋能促进服务质量提升，落实维权保障服务、无理由退货承诺、“一键和解”等措施，营造诚信消费良好氛围，快速响应消费纠纷。推动跨区域消费维权协同处置，赋能消费生态数字化升级。让市民和游客享受到更安心、更便捷、更优质的消费体验，创造苏皖鲁豫消费枢纽与全国消费生态建设的“徐州经验”，为“十五五”建设区域消费中心城市提供有力支撑。

　　近年来，新沂持续放大商贸文旅融合效应，商业和消费活力持续增强，在徐州市各板块中表现较为亮眼，能否具体介绍一下新沂市在促进消费方面采取了哪些措施？“十五五”期间还有什么新的打算？

　　“十四五”期间，新沂市消费市场展现出强劲的增长势头和巨大的发展潜力。回顾这五年，全市社会消费品零售总额从“十三五”末的287亿元，到今年将历史性突破600亿元大关，实现了跨越式增长，年均增幅高达15.9%，充分彰显了新沂经济发展的强大内生动力与消费活力的持续迸发，为“十四五”规划圆满收官奠定了坚实基础。期间主要开展了三方面工作：

　　一是打好促消费“组合拳”。成功打造“心怡生活·惠享全城”促消费品牌，连续开展“惠聚新春”“乐购五一”等深受欢迎的促销活动。同时，全力落实以旧换新政策，组织349家商家参与，已争取上级补贴资金7600多万元，直接拉动消费近6亿元，让政策红利切实惠及百姓。

　　二是优化消费场所布局。构建了多层次商业体系，推动核心商圈金三角步行街、新悦广场、吾悦广场差异化发展；打造花厅水街、新印巷等特色网红街区；市区各类零售网点营业面积68万平方米左右，其中

　　1万平方米以上的大型商场超市6个，综合、专业交易市场8个，特色商贸街区5条，有效满足了市民便捷生活需求。

　　三是培育消费新热点。积极发展夜间经济，在文博广场、段家巷等区域打造夜购、夜食、夜娱场景；推动商旅文体融合，通过花厅河流音乐节、环骆马湖自行车赛等活动引流促消费；健全电商和物流服务体系，形成了皮草、水蜜桃、盆景、水晶等电商品牌，2次入选国家级电子商务进农村综合示范县，今年1-10月网络零售额达110亿元。

　　展望“十五五”，预计到2030年新沂市社会消费品零售总额突破900亿元，年均增幅8.5%，我们将围绕建设大运河畔商贸文旅城市的目标，重点在四个方面深化推进：

　　一是优化商业空间布局。构建“一核两轴三片多点”的商业新格局，重点提升核心商圈品质，补齐城南片区商业短板，并规划引进奥特莱斯、仓储式会员店等新业态。

　　二是提升消费供给品质。深化“一街一特色”打造，对现有街区进行品质升级，并新建西岸文创街、沭河之光步行街等项目。积极发展首店经济，每年引进一批知名品牌。

　　三是推动消费业态创新。促进商旅文体深度融合，以马陵山景区创建国家5A级景区为契机，依托窑湾古镇等旅游资源，开发更多沉浸式消费场景。持续繁荣夜间经济，打造更具影响力的夜间消费品牌。四是营造优良消费环境。持续改善消费基础设施，优化交通、停车等配套服务。加强消费者权益保护，切实提升消费者的获得感与满意度。

　　云龙区作为市委、市政府定位的中心城市核心功能区，“十四五”以来在提振消费方面有哪些举措和成效？十五五期间有哪些促消费的计划？

　　“十四五”以来，云龙区深入贯彻中央、省、市决策部署，紧抓扩大内需战略基点，持续优化消费环境，有力规范市场秩序，多措并举激发市场活力，消费市场呈现稳步恢复、提质扩容的良好态势。“十四五”期间，云龙区社会消费品零售总额年均增速达6.2%，位居主城区前列。

　　一是培育新消费业态。大力发展首店首发经济、文旅经济和数字经济，苏宁易购、天猫优品、爱购集市等一批新零售高端品牌落地云龙，盒马鲜生区域首店连续多日销售额同类型门店全国第一。积极培育数字消费，支持直播电商等新业态发展，三味图书、蓝色麦田等企业成为行业领军企业，全区累计网络交易额突破600亿元，位居全市前列；云龙文旅强力出圈，“汉符”系列文创成为爆款IP，彭城七里外地游客到访量占比60%以上。今年以来，精心打造苏超联赛巨幕观赛“第二现场”，30余场“展会节演赛”带动住餐消费持续上扬，江苏首场斯诺克巨星邀请赛全媒体传播覆盖超4200万人次。“十四五”期间游客接待量近3600万人次，旅游收入367亿元，文旅消费规模连续多年保持全市第一，获评国家级旅游休闲街区、江苏文旅消费人气目的地、省体旅融合发展示范基地，也是全市唯一一家入选省政府文化产业和旅游产业工作激励支持名单的地区。

　　二是激发传统消费活力。推进徐州印象城、爱琴海等商业综合体开业运营，德基广场、大龙湖彩云里等标志性商业即将建成开业。提升万达广场、招商花园城等大众消费平台质效，引导宣武、升辉、食品城等传统商贸市场向数字消费转型。“马市街”“两来风”等老字号企业焕新出彩，丰储街成为外地来徐游客必去打卡地，户部山、回龙窝获评省级夜间消费集聚商圈（步行街）。

　　三是强化促消费动能。组织辖区商业综合体积极参与“苏新消费”“淮海新消费”“嗨购盛夏·乐享云龙”等主题促消费活动，开展各类促消费活动1000余场次，直接拉动消费超40亿元。大力开展以旧换新系列促消费活动，仅今年以来，全区电动自行车、汽车以旧换新和家居、家电3C产品等补贴资金达3.15亿元，总量居全市前列。

　　“十五五”期间，云龙区将扛起中心城市核心功能区的担当，认真落实扩大内需的各项政策措施，深入挖掘消费动能，构建全域消费新格局。

　　一是提升城市商业能级。推进中心商圈、新城商圈、和平路消费带、中央活力区“两圈一带一区”建设，推动宣武、东兴等传统市场转型升级；加快彭城七里示范段、城隍庙历史文化街区建设运营，提升户部山、回龙窝省级夜间消费集聚商圈（步行街）首位度。

　　二是打造城市消费地标。打造以德基广场、大龙湖金鹰新世界为支点的新消费体系，加快大龙湖金鹰新世界建设运营，持续发放惠民券、现金补贴活跃消费市场。

　　三是加快文体旅商融合发展。构建“会展中心、奥体中心”双中心一体化联动发展格局，打造“展、会、节、演、赛”一体化活力中心，创新多元化消费新场景，不断满足多层次消费新需求。